Allmänna villkor

Version 1.1 - Senast uppdaterad: 26 maj 2026

§1. Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

"Vissly" eller "vi": B Interim AB, org.nr 559237-2287, leverantör av tjänsten.
"Tjänsten": SaaS-produkten Vissly, en digital visselblåsarkanal som tillhandahålls via vissly.se.
"Kunden" eller "du": den organisation eller det företag som tecknar ett abonnemang på Tjänsten och ingår avtal med B Interim AB.
"Användare": fysiska personer som Kunden ger behörighet att använda Tjänsten, inklusive administratörer och handläggare.
"Rapportör": en fysisk person som lämnar en visselblåsaranmälan via Tjänsten.
"Ärende": en anmälan som lämnats av en rapportör och som hanteras inom Tjänsten.
"Abonnemanget": Kundens aktiva prenumeration på Tjänsten, tecknad på månadsbasis med tolv (12) månaders bindningstid.
"Avtalsdagen": den dag Kunden accepterar dessa villkor och aktiverar Abonnemanget.
"PuB-avtalet": Personuppgiftsbiträdesavtalet som reglerar behandlingen av personuppgifter och som utgör en integrerad del av avtalsrelationen mellan Kunden och Vissly.
"Visselblåsarlagen": lagen (SFS 2021:890) om skydd för personer som rapporterar om missförhållanden.

§2. Tjänstebeskrivning

2.1 Vad Tjänsten är

Vissly är en SaaS-tjänst som tillhandahåller en digital kanal för intern visselblåsning. Tjänsten gör det möjligt för Kundens anställda och andra behöriga personer att anonymt eller konfidentiellt rapportera om missförhållanden, och för Kundens utsedda handläggare att ta emot, administrera och besvara sådana anmälningar.

Tjänsten innefattar bland annat:

ett webbaserat formulär för mottagning av visselblåsaranmälningar,
ett administratörsgränssnitt för Kundens handläggare,
automatisk bekräftelse till rapportören inom sju (7) dagar i enlighet med 5 kap. 2 § visselblåsarlagen (SFS 2021:890),
inbyggd deadline-tracking med påminnelser för återkoppling inom tre (3) månader i enlighet med 5 kap. 3 § visselblåsarlagen (SFS 2021:890),
säker kommunikationsfunktion mellan handläggare och rapportör,
krypterad lagring av ärenden i EU-baserade datacenter,
exportfunktion för ärendedata.

2.2 Vad Tjänsten inte är

Vissly tillhandahåller inte juridisk rådgivning, utredningskapacitet eller handläggning av ärenden. Tjänsten är ett tekniskt verktyg. Kunden ansvarar för all handläggning av ärenden och alla beslut om åtgärder.

Vissly uppfyller inte kravet på att Kunden erbjuder muntlig mottagning eller fysiska möten - dessa krav enligt Visselblåsarlagen är Kundens eget ansvar att uppfylla vid sidan av Tjänsten.

2.3 Tillgänglighet

Vissly eftersträvar en tillgänglighet om minst 99,5 % på månadsbasis, exklusive planerade underhållsfönster om vilka Kunden aviseras i förväg. Vissly ansvarar inte för driftstörningar orsakade av omständigheter utanför Vissly's kontroll, inklusive fel hos underliggande molntjänstleverantörer.

§3. Ingående av avtal och onboarding

3.1 Avtalets ingående

Avtalet ingås när Kunden (i) accepterar dessa villkor och (ii) accepterar PuB-avtalet under registrerings- eller onboarding-processen. Kunden måste ha accepterat PuB-avtalet innan Tjänsten aktiveras och Kunden kan börja använda den.

3.2 Behörighet att ingå avtal

Den person som accepterar dessa villkor för Kundens räkning intygar att denne har befogenhet att ingå avtal för Kunden.

§4. Betalningsvillkor

4.1 Prissättning och abonnemangsformer

Tjänsten erbjuds som månadsabonnemang med tolv (12) månaders bindningstid. Aktuella priser framgår av vissly.se/priser. Vissly förbehåller sig rätten att ändra priser med minst sextio (60) dagars skriftlig förvarning.

4.2 Betalning

Betalning sker i förskott via Vissly:s betalningsleverantör, med kredit- eller betalkort eller annan av Vissly godkänd betalningsmetod. Betalning sker månadsvis i förskott. Fakturor och betalningskvitton tillhandahålls elektroniskt.

4.3 Dröjsmålsränta

Vid försenad betalning har Vissly rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen (SFS 1975:635).

4.4 Skattskyldighet

Alla priser anges exklusive moms. Tillämplig moms tillkommer enligt gällande lagstiftning.

4.5 Återbetalning

Betalning sker månadsvis i förskott. Vid Kundens uppsägning återbetalas inte innevarande månads avgift. Inga återbetalningar sker för kvarvarande månader inom bindningstiden, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

§5. Kundens ansvar och åtaganden

5.1 Utse handläggare

Kunden ansvarar för att utse en eller flera behöriga, oberoende och opartiska handläggare som ansvarar för mottagning och uppföljning av anmälningar, i enlighet med Visselblåsarlagens krav. Kunden ansvarar för handläggarnas behörigheter i Tjänsten.

5.2 Informera anställda

Kunden ansvarar för att informera sina anställda och övriga relevanta personer om att ett visselblåsarsystem finns tillgängligt, hur det fungerar och vad det kan användas till, i enlighet med Visselblåsarlagen och GDPR.

5.3 Juridisk förpliktelse och DPIA

Kunden ansvarar för att bedöma och säkerställa sin efterlevnad av Visselblåsarlagen, GDPR och övrig tillämplig lagstiftning, inbegripet genomförande av konsekvensbedömning avseende dataskydd (DPIA) i enlighet med artikel 35 GDPR. Vissly kan tillhandahålla underlagsmaterial för DPIA, men ansvarar inte för Kundens DPIA-genomförande.

5.4 Korrekt användning

Kunden och dess Användare åtar sig att använda Tjänsten i enlighet med dessa villkor, tillämplig lagstiftning och god sed. Tjänsten får inte användas för olagliga ändamål, för att kränka tredje parts rättigheter eller för att sprida falskt, ärekränkande eller trakasserande innehåll.

5.5 Åtkomstsäkerhet

Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert och inte delas med obehöriga. Kunden ska omedelbart underrätta Vissly om misstänkt obehörig åtkomst till Kundens konto.

5.6 Skadeersättning

Kunden ansvarar för och ska hålla Vissly skadelöst avseende eventuella krav, skador, böter eller kostnader som uppstår till följd av Kundens eller dess Användares brott mot dessa villkor eller tillämplig lagstiftning.

§6. Vissly's ansvar och ansvarsbegränsningar

6.1 Vissly's åtaganden

Vissly åtar sig att:

tillhandahålla Tjänsten med rimlig skicklighet och omsorg,
upprätthålla de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som anges i PuB-avtalet,
underrätta Kunden om säkerhetsincidenter i enlighet med PuB-avtalet,
bistå Kunden vid utövande av de registrerades rättigheter enligt GDPR i den mån det följer av PuB-avtalet.

6.2 Ansvarsbegränsning - indirekt skada

Vissly ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorade affärsmöjligheter, skada på goodwill eller dataförlust.

6.3 Ansvarsbegränsning - belopp

Vissly's samlade skadeståndsansvar gentemot Kunden under ett kalenderår, oavsett anspråkens natur och antal, är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter Kunden faktiskt erlagt till Vissly under de tolv (12) månader som föregick den händelse som utlöste skadeståndsanspråket.

6.4 Undantag från ansvarsbegränsning

Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåtligt handlande från Vissly's sida, eller i den mån ansvarsbegränsning är förbjuden enligt tvingande lagstiftning.

6.5 Inget ansvar för ärendehantering

Vissly ansvarar inte för hur Kunden hanterar ärenden, vilka utredningsåtgärder Kunden vidtar, eller om Kunden lever upp till sina skyldigheter enligt Visselblåsarlagen.

§7. Immateriella rättigheter

7.1 Vissly's rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Tjänsten, inbegripet programvara, design, varumärken, logotyper och dokumentation, tillhör B Interim AB eller dess licensgivare. Ingenting i detta avtal ska tolkas som en överlåtelse av dessa rättigheter till Kunden.

7.2 Licens till Kunden

B Interim AB beviljar Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, begränsad licens att använda Tjänsten under Abonnemangets giltighetstid, uteslutande för de ändamål som anges i dessa villkor.

7.3 Kundens data

Kunden äger alla personuppgifter och ärendedata som behandlas för Kundens räkning i Tjänsten. B Interim AB gör inte anspråk på äganderätt till sådana data. B Interim AB behandlar dessa data uteslutande som personuppgiftsbiträde i enlighet med PuB-avtalet.

7.4 Feedback

Om Kunden lämnar förslag, synpunkter eller idéer om Tjänsten, beviljar Kunden Vissly rätt att använda sådana bidrag utan ersättning eller begränsning, dock utan att Vissly förvärvar rättighet till eventuella personuppgifter som ingår i feedbacken.

§8. Sekretess

8.1 Ömsesidig sekretess

Varje part förbinder sig att hålla konfidentiell information som erhålls från den andra parten hemlig, och att inte röja sådan information för tredje part utan föregående skriftligt samtycke, samt att inte använda informationen för annat ändamål än fullgörande av detta avtal.

8.2 Definition av konfidentiell information

Med konfidentiell information avses all information som en part röjer för den andra parten och som är markerad som konfidentiell eller som rimligen borde förstås vara konfidentiell med hänsyn till sin natur. Konfidentiell information innefattar, men är inte begränsat till, affärsplaner, tekniska specifikationer, kundlistor, prissättning och visselblåsarärenden.

8.3 Undantag

Sekretesskyldigheten gäller inte information som (i) är allmänt känd, (ii) var känd av mottagaren innan röjandet, (iii) oberoende utvecklats av mottagaren, eller (iv) ska röjas enligt lag eller myndighetsbeslut - i sådant fall ska den röjande parten i möjligaste mån underrätta den andra parten i förväg.

8.4 Fortlevnad

Sekretesskyldigheten kvarstår i fem (5) år efter det att avtalet upphört att gälla.

§9. Avtalstid och uppsägning

9.1 Bindningstid

Avtalet löper med en bindningstid om tolv (12) månader från aktiveringsdatum. Efter bindningstidens utgång förlängs avtalet månadsvis tills vidare om det inte sägs upp. Kunden säger upp Abonnemanget genom att kontakta support@vissly.se. Uppsägning träder i kraft vid utgången av den innevarande abonnemangsperioden, dock tidigast vid bindningstidens utgång.

9.1.1 Förtida uppsägning under bindningstiden

Om Kunden önskar avsluta Abonnemanget före bindningstidens utgång har Vissly rätt att fakturera ett engångsbelopp motsvarande summan av återstående månadsavgifter under bindningstiden. Beloppet förfaller till betalning trettio (30) dagar efter fakturadatum. Tjänsten kan på Kundens begäran stängas av i förtid, men det påverkar inte Kundens betalningsskyldighet för bindningstiden.

9.2 Vissly's rätt att säga upp avtalet

Vissly har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om:

(a) Kunden väsentligt bryter mot dessa villkor och inte avhjälper brottet inom trettio (30) dagar från skriftlig underrättelse,

(b) Kunden försätts i konkurs, träder i likvidation, eller annars bedöms vara på obestånd,

9.3 Vissly's rätt att avbryta tjänsten

Vissly förbehåller sig rätten att tillfälligt avbryta Tjänsten om Kunden inte erlagt förfallen betalning och dröjsmålet överstiger trettio (30) dagar, efter föregående skriftlig påminnelse.

9.4 Konsekvenser av upphörande

Vid avtalets upphörande, oavsett orsak, gäller att:

Kundens rätt att använda Tjänsten upphör omedelbart,
B Interim AB hanterar Kundens data i enlighet med vad som anges i PuB-avtalet (avsnitt 10 i PuB-avtalet),
bestämmelserna om sekretess (avsnitt 8), immateriella rättigheter (avsnitt 7) och ansvarsbegränsning (avsnitt 6) kvarstår i tillämpliga delar efter avtalets upphörande.

9.5 Rätt till dataexport vid avtalets upphörande

Vid avtalets upphörande, oavsett anledning, har Kunden rätt att exportera all sin data i maskinläsbart format (JSON/CSV) inom 30 dagar från avtalets upphörande. B Interim AB tillhandahåller exportverktyg i administratörsgränssnittet för detta ändamål. Data raderas från Vissly's servrar senast 60 dagar efter avtalets upphörande, i enlighet med PuB-avtalet. Kunden ansvarar för att genomföra export inom angiven frist. Vissly bekräftar slutförd radering skriftligen på begäran.

§10. Force majeure

10.1 Befrielsegrunder

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra avtalsförpliktelse om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll ("Force majeure-händelse"), såsom krig, naturkatastrof, strejk, pandemi, myndighetsåtgärd, allmänt strömavbrott, sabotage mot it-infrastruktur, eller annan händelse som parten inte skäligen kunde förutsätta, undvika eller övervinna.

10.2 Skyldighet att underrätta

Den part som åberopar Force majeure-händelse ska utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra parten om händelsens inträffande och sannolika varaktighet.

10.3 Rätt till uppsägning

Om Force majeure-händelsen varar längre än nittio (90) dagar, har vardera part rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan utan skadeståndsansvar.

§11. Ändringar av villkoren

Vissly förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Ändringar meddelas skriftligen till Kunden (via e-post eller meddelande i Tjänsten) med minst trettio (30) dagars varsel. Om Kunden inte godtar de ändrade villkoren har Kunden rätt att säga upp Abonnemanget med verkan från den dag de ändrade villkoren träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter att de ändrade villkoren trätt i kraft anses utgöra godkännande.

§12. Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk rätt. EU:s GDPR-förordning och visselblåsarlagstiftning är direkt tillämplig oavsett ovanstående lagvalsklausul.

§13. Tvistlösning

Tvister som uppstår i anledning av dessa villkor eller i anslutning till dem, och som inte kan lösas genom förhandling mellan parterna, ska slutligen avgöras av Stockholms tingsrätt som första instans.

§14. Överlåtelse

Kunden har inte rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan Vissly's skriftliga samtycke. Vissly har rätt att överlåta avtalet i samband med överlåtelse av hela eller en väsentlig del av Vissly's verksamhet.

§15. Fullständigt avtal

Dessa villkor, tillsammans med PuB-avtalet och eventuella skriftliga tilläggsöverenskommelser, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna avseende Tjänsten och ersätter alla tidigare avtal, löften och överenskommelser i samma ämne.

§16. Ångerrätt

Vissly tillhandahåller tjänster uteslutande till juridiska personer (företag och organisationer). Distansavtalslagen (2005:59), inklusive rätten till ångerrätt, är inte tillämplig på avtal mellan juridiska personer. Kunden är en juridisk person som ingår detta avtal i egenskap av näringsidkare, och konsumenträttslig lagstiftning är inte tillämplig på avtalsrelationen.

Kontakta oss

support@vissly.se
B Interim AB - org.nr 559237-2287